Llevamos alrededor de un mes y medio siguiendo la polémica relacionada con LaLiga, Cloudflare y los operadores de telefonía por culpa de las emisiones ilegales de partidos de fútbol: cada vez que hay partido, los bloqueos de las direcciones IP asociadas a las emisiones ilegales impiden el acceso a multitud de páginas web perfectamente legales que nada tienen que ver con el fútbol.
La situación ha provocado el descontento de los usuarios afectados por los daños colaterales e incluso ha llevado a los responsables de la conferencia RootedCon a presentar un incidente de nulidad con el objetivo de anular la sentencia que ampara a LaLiga. De hecho, la propia Cloudflare ha iniciado también acciones legales y muchos de los afectados se han quejado directamente a las operadoras.
Telefónica asegura que no hay previstos reembolsos asociados a los bloqueos
Esta misma semana, BandaAncha publicaba un artículo afirmando que Movistar está efectuando reembolsos a los clientes afectados por los bloqueos asociados a las emisiones ilegales de partidos de fútbol. En concreto, la fuente comparte el caso de un usuario que habría recibido una devolución de alrededor de 14 euros por los siete días en los que experimentó problemas con su conexión.
BandaAncha hace referencia al artículo 16 de la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que lleva por nombre ‘Derecho a compensación por la interrupción temporal del servicio de acceso a Internet’ y obliga a las compañías de telefonía a compensar a los clientes afectados por las interrupciones temporales del servicio, siempre y cuando la interrupción sea superior a seis horas en horario de 8.00h a 22.00h.
A pesar de ello, fuentes de Telefónica nos han asegurado que el reembolso del caso al que hace referencia la publicación de BandaAncha no tendría nada que ver con los bloqueos de las últimas semanas, sino que estaría asociado a una avería y que la compañía no tiene prevista indemnización alguna por los bloqueos. Es decir, se trataría de un caso puntual que estaría gestionándose del modo en que la empresa da respuesta a incidencias.
Por otro lado, Telefónica vuelve a insistir en su postura oficial acerca de los bloqueos de direcciones IP que llevan afectando a muchos usuarios de internet desde hace semanas, afirmando que “como operador cumplimos cualquier tipo de orden judicial recibida frente a contenidos ilícitos”.
Lo que está claro es que los bloqueos ordenados por LaLiga están provocando daños colaterales graves y que los usuarios ya están cansados. Hay afectados que se han quejado directamente a LaLiga, pero la organización se desmarca del asunto y le echa la culpa a Cloudflare, asegurando que la empresa actúa como escudo digital para una serie de sitios web involucrados en actividades ilícitas.
Imagen de portada | Composición con foto de Christian Dubovan (Unsplash) e imagen de Iván Linares (Xataka Móvil)
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