A pesar de que las quinielas apuntan a que Jazztel tiene muchas papeletas para acabar en manos de Orange, tras la compra de ONO por parte de Vodafone, desde el virtual parece que tienen planes a largo plazo como compañía independiente, que hoy se demuestra con una nueva noticia.
Y es que Jazztel ha firmado nuevos acuerdos con distintos distribuidores para ganar presencia en las calles, con hasta 400 tiendas, que le harán dar un salto desde una atención casi en exclusiva por teléfono e Internet a intentar captar nuevos clientes a pie de calle.
Jazztel mantenía hasta ahora un acuerdo con Topmóvil, que distribuía sus productos en 120 tiendas en exclusiva, por lo que su presencia en las calles era más bien baja. Pero para seguir explotando esta vía de conseguir nuevos clientes el operador ha ampliado su actual acuerdo de distribución, incorporando nuevos distribuidores.
Además de ampliarse el acuerdo con Topmóvil los distribuidores ALN y Novantia se incorporarán a la red de tiendas de Jazztel, ya sea con tiendas propias o franquicias. De esta manera la compañía espera acabar el año con 400 tiendas en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Málaga, Tarragona, Alicante, Jaén y León además de Extremadura y Galicia.
Siguiendo los pasos de Yoigo y Tuenti Móvil
Con este paso Jazztel sigue los pasos de otras compañías, que pasaron de ofrecer sus servicios por teléfono y/o Internet a contar con presencia en las calles. Entre ellas está Yoigo, que comenzó su andadura sin tiendas aunque pronto empezó a tejer una amplia red de tiendas de distribuidores, o Tuenti móvil, que se distribuye en tiendas Movistar y otros distribuidores.
Vía | Expansión
Ver 9 comentarios
9 comentarios
david.sancho
A ver si con mas tiendas dejan de dar mal por telefono a la hora de la siesta o de la cena.
bussy27
deja este comentario en algunos de los foros que tienen gente de jazztel a ver que te comentan
Naxop2
Jazztel no gracias
fortunero
NO PERDONO JAZZTEL EN MI VIDA!!!AMEN
g_perez_alvarez
Mi familia ha sido cliente de Jazztel desde hace un montón de años, creo que siete, nunca tuvimos ningún problema y ya hemos descubierto la penosa gestión de JAZZTEL:
1) Hace tres semanas les llamamos porque el router estaba dando fallos intermitentes, ellos lo comprobaron a distancia y acordaron sustituirlo en una semana o así.
2) No llegaba el router y les volvimos a llamar, ¡no había constancia del acuerdo de sustitución del router! Les explicamos de nuevo los problemas del router y dijeron que en unos días llegaría, simplemente conectarlo y comenzaría a funcionar.
3) Días después decidimos coger la oferta de 2 líneas de móviles gratis de Jazztel y les llamamos. Nos dicen que ningún problema y que es independiente del tema del router.
4) De nuevo no llega el router en la fecha indicada y se vuelve a llamar, explicándonos que el envío del router está sujeto a la previa alta de la oferta del 2 móviles O_O. Es decir, lo contrario a la anterior llamada y la cosa se va calentando, se nos comienza a hinchar las partes y ponemos una reclamación con su correspondiente número.
5) Llega en su fecha la primera SIM, se activa y llamamos a Jazztel. Se nos dice que el móvil está correctamente activado. Les decimos que envíen el router y le vuelve a preguntar a mi padre la razón... Bueno, esto fue la hinchada de partes definitiva. Les explicamos por tercera o cuarta vez la razón y que además hay una reclamación con número de identificación, se le da el número y primero dice que no existe la reclamación O_O y luego que la reclamación existe pero que está VACÍA. ¿Alguien puede hacerse cargo del enfado brutal que tenemos?
Pues esto lo voy a poner en todos los sitios donde aparezca una noticia de Jazztel en Xataka porque ha sido el peor servicio de atención al cliente que hemos recibido en la vida, penoso, lamentable, mintiendo o errando como noveles. Un mes liados con problemas y no hemos dejado su servicio porque la oferta de ADSL y dos líneas móviles, por el mismo precio del ADSL en solitario y sin permanencia, es muy buena, por eso se han salvado, porque con unos mayores ingresos en mi familia y en el primer problema nos hubiésemos ido a otra. Increíble lo que ha cambiado una empresa en su atención al cliente. Cuando aparezca una foerta similar a Jazztell, adiós para siempre. Y perdón por la chapa que he escrito.
alvaro.monton
Jazztel gestionando la incidencias son unos impresentables, mienten todo lo que pueden y no te solucionan ningun problema. Te dejan con elculo al aire a lprimer problema adios jazztel por fin me he librado de ti