Comienza una nueva etapa en la que la marca Telefónica desparece (solo quedará como insignia institucional) y todos sus servicios pasan a llamarse Movistar (telefonía móvil, fija, ADSL y televisión) de manera similar a como Vodafone y Orange engloban todos estos servicios bajo una misma marca.
Entre los cambios para los clientes de móvil destacan que su número gratuito de atención al cliente (desde fijo o desde móvil) pasa a ser el 1004 para particulares y el 900 10 10 10 para profesionales así que ya nos podemos ir olvidando del 609 o el 1485 que dejarán de estar disponibles en los próximos días. Los productos se mantendrán como hasta ahora aunque verán modificados sus nombres comerciales para adaptarse a la nueva etapa como muestra la imagen:
Canal Cliente también cambia de nombre y pasa a llamarse “Mi Movistar“, similar a como otros muchos operadores llaman a la sección en la que los clientes pueden gestionar online los servicios asociados a sus líneas.
En la renovada web, además se ha habilitado la sección “¿Y tú cómo lo llamas?“ donde Movistar resolverá nuestras dudas a través de diferentes medios: preguntas y respuestas sobre diferentes consultas habituales que sus expertos ya han contestado, foro donde todos podemos participar y twitter que ya hacía tiempo que existía pero que permanecía inactivo. En cuanto al twitter de Movistar, durante su primer día oficial ha tenido bastante actividad y confiamos en que no decaiga a diferencia de lo que ocurrió con el twitter de Orange que desapareció a las pocas semanas de estrenarse (Vodafone también tiene un perfil por si te interesa seguirlo).
La integración como proveedor de servicio en una sola marca será parte de la estrategia de Movistar aunque sus clientes seguirán recibiendo facturas por separado (fijo por un lado y móvil por otro). El otro pilar importante de la nueva marca se centrará en la satisfacción del cliente aunque de momento, la única promoción que aparece en su web está destinada a la captación de nuevos clientes que podrán enviar hasta 100 SMS gratis al día a otros Movistar entre las 8 y 20h. gracias al Megabono Día que será gratuito hasta el 17 de enero de 2011 si contratan la tarifa Plural o un Planazo de 19.90 ó 29.90 euros durante mayo.
¿Que os parece el cambio? ¿Habrán acertado con rebautizar todo como Movistar o deberían haber elegido Telefónica como única marca?
Vía | Twitter @gamusino.
Sitio oficial | Movistar.
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25 comentarios
Malpy
Aunque la mona se vista de seda.. mona se queda..
Rubenix
El logo: ridículo. El cambio a Movistar: absurdo, la marca Telefónica tenía más prestigio. Las facturas separadas: depende, vodafone integra las del fijo y móvil y no cobra el mínimo de este último si no llegas. Ahorras así unos eurillos.
Por lo demás, huí de movistar hace años y no tengo intención de volver por cosas como contar lo que te gastas en tus números favoritos y similares fuera del mínimo o abusos en el pago de facturas sin domiciliar.
fegib_1
Yo como hace tiempo que me olvide de Telefonca movistar o como se quiera llamar me siguen pareciendo unos timadores así que que le vaya igual xD
darktux
Ahora que somos movistar, vamos a ofrecer unos precios acordes, al de otros paises europeos , ahhhhh no espera preferimos seguir sangrando a la gente
Movistar conectamos personas y sus carteras jejejej
luffytenerife
yo paso de vomistar que hagan lo que quieran, no tengo ninguna relacion con ellos, fijo internet y movil los tengo con otra compañia, y es lo mejor que he hecho
Chris
Son unos timadores, aquí y en toda Sudamerica. No sé, para mi han sido, son y serán unos estafadores. Pero ¿de lo malo lo peor? No sé... Orange tiene buena fama por estafar con tarifas a moviles, un servidor es victima de ellos. Vodafone, otra del monton. Y yoigo, denunciada hace pocos meses por publicidad engañosa y tarifas falsas. ¿Solución? Irnos a países donde el adsl esté a 20 mb "reales" y paguemos por esos 20 mb. Aquí pagas 45€ por 3 mb... ¿WTF?
adso.condal
Yo conozco la historia del logo de Movistar: mi padre iba a la escuela con el diseñador del logo, y en aquel tiempo jugaban a dibujar letras "morcillotas". Y la M morcillota es el logo de movistar. (va en serio)
macsoyyo
En vez de cambiar de nombre, que tal si el precio de la llamada a ADSL sea gratis como en Jazztel o que la subida minima este garantizada para dar un servicio en condiciones, o por lo menos ya que te cobran por el servicio "tecnico" telefonico que sea gente que sepa de lo que este hablando, no leyendo un guion acronico. Se llamen como se llamen seguiran estando a la cola de servicios aportados y a la cabeza de clientes que siguen creyendo que es "lo menos malo".
bicindario_1
Que cambie cuantas veces quiera, yo me quedo con el logo de PepePhone. :D
terror_onion-zombie
Tengo contrato con R para internet y fijo y estoy bastante satisfecha por el momento, en telefonía móvil de momento nos quedamos en Timostar (no por mi gusto) pero en cuanto pueda me largo también xD.
Pablo
Es algo q se sabía hace tiempo.
Para mi una cagada. Creo q como marca vale bastante más Telefonica, por lo menos en España.
Estoy deseando ver si sacan ofertas como vodafone para asociar servicios.
jesusalma
Tengo contratado todo con Movistar (móvil y Trio). Sé que no es lo más económico, pero probé antes a tener fijo+tv+adsl con Ono y se me quitaron las ganas de experimentos (2 meses sin ADSL toda Canarias, sin explicaciones). Pago más que con otras compañías, pero todo me funciona y, si no, me atienden aceptablemente bien.
Juan Vivas
No que va en Venezuela también ellos son unos LADRONES con sus tarifas, cobran a mas no poder y el servicio es malo.
Saludos.
mariuskooo
Y nadie ha hablado aun de las tarifas de los iphone a mitad de precio solo para este mes? que raro!! :D
11227
Yo tengo orange en el movil y he cambiado de número y dicen que hasta dentro de 1 mes no pueden poner la linea a mi nombre. El cambio lo hice por problemas personales. En Movistar no he tenido ningun problema y no los llamo casi nunca. Que les parece y encima me desvian las llamadas al departamento de empresa de orange.
grimlord2000
Movistar es la mejor, caros pero su servicio es bastante bueno. No hay compañías sin incidencias, pero Vodafone y Orange tienen todos los problemas del mundo: mala atención, continuos problemas de facturación, cobertura nefasta, teleoperadores mal formados, poca coordinación entre los dptos de márketing y atención al cliente, ... Yo he visto como trabajan desde dentro cada una de ellas y me voy a telefónica de cabeza. Además, las tarifas que pone Movistar las impone la CMT, porque desde su posición dominante podría sacar promociones que barrieran del mercado a todas las demás y no existiría competencia.